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Foire aux questions

FOIRE AUX QUESTIONS   Comment fonctionne Basket Europe ? BasketEurope est un site spécialisé sur le Basket Français et Européen. Vous retrouverez sur notre site différents contenus concernant le basket tels que des news, stat, info, vidéos et interviews. Comment est-ce que je peux faire si je ne veu

FOIRE AUX QUESTIONS

Comment fonctionne Basket Europe ?

BasketEurope est un site spécialisé sur le Basket Français et Européen. Vous retrouverez sur notre site différents contenus concernant le basket tels que des news, stat, info, vidéos et interviews.

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Quels sont les tarifs d’abonnements ?

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Oui, nous proposons une offre comprenant 6 accès à partager. Il suffit de nous contacter pour pouvoir y souscrire.

Peut-on payer autrement que par carte bancaire ?

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Peut-on s’abonner depuis l’étranger ?

Oui le procédé est le même que depuis la métropole et il n’y pas de frais de ports supplémentaires.

A quelle fréquence publiez-vous des articles ?

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Comment faire pour changer mon type d’abonnement ?

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Peut-on souscrire à plusieurs abonnements avec une seule adresse email ?

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