Foire aux questions

FOIRE AUX QUESTIONS

 

Est-ce que je peux souscrire uniquement à l’abonnement Magazine BasketEurope ?

Nos offres comprennent automatiquement l’accès web à BasketEurope Premium. Le magazine est un complément et le prix que nous facturons est calculé au plus juste. L’abonnement Web + Magazine est donc indispensable pour notre fonctionnement économique.

Comment est-ce que je peux faire si je ne veux pas m’abonner mais que je veux continuer à lire BasketEurope.com ?

Plus de 80% de nos articles restent en accès libre. Les articles « Premium » sont réservés à nos abonnées et ils sont parfois laisser en accès libre aux non-abonnées.

Est-ce que je peux partager mon accès premium à quelqu’un ?

L’accès Premium est techniquement limité à une connexion simultanée. Vous pouvez partager la lecture d’un article pour faire découvrir notre média mais chaque abonné compte pour garantir notre fonctionnement alors nous comptons sur vous.

Comment faire pour se désabonner ?

Il suffit de nous envoyer un message via le formulaire de contact et de sélectionner l’objet « Désabonnement Premium Mensuel ». 

Comment faire pour changer mon adresse email associé à mon compte ?

Vous pouvez changer votre adresse email dans votre profil, mais votre identifiant de connexion doit être changé par notre équipe technique. Il suffit donc de nous envoyer un email pour opérer le changement.

Comment faire pour changer mon type d’abonnement ?

Si vous souhaitez passer d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel, vous pouvez nous le notifier par email afin de faire le changement d’offre.

Est-ce que je peux offrir un abonnement Premium à un ami ?

Oui, tout à fait. Il suffit de nous prévenir après l’abonnement afin que nous changions les accès pour votre ami. Vous pouvez également souscrire à un abonnement via notre boutique en ligne.

Est-ce que vous proposez des offres adaptées aux clubs ou entreprises ?

Oui, nous proposons une offre comprenant 6 accès à partager

Peut-on souscrire à plusieurs abonnements avec une seule adresse email ?

Non, ce n’est pas possible. Une seule adresse ne convient que pour un seul accès.

J’ai oublié mon mot de passe.

Vous pouvez faire mot de passe oublié en veillant  bien à faire attention que votre email d’abonné n’est pas dans les Spams. Si le problème persiste, contactez-nous.

Je n’arrive pas à m’identifier sur le site.

Vérifiez que vous êtes bien sur la connexion-premium.

Vérifiez que vous n’êtes pas connectés sur un autre appareil.

Si le problème persiste, contactez-nous.

Comment supprimer mon compte ?

Il vous suffit de nous envoyer un email.

Mon commentaire n’apparait pas sur le site.

Votre premier commentaire doit être validé par l’administrateur.

Peut-on payer autrement que par carte bancaire ?

Oui, le paiement peut se faire par PayPal ou par chèque seulement pour un abonnement annuel.

Peut-on s’abonner depuis l’étranger ?

Oui le procédé est le même que depuis la métropole et il n’y pas de frais de ports supplémentaires.

Je viens de me faire voler mon téléphone ou ma tablette ou mon ordinateur.

Nous contactez et le nécessaire sera fait.

Comment fonctionne Basket Europe ?

BasketEurope est un site spécialisé sur le Basket Français et Européen. Vous retrouverez sur notre site différents contenus concernant le basket tels que des news, stat, info, vidéos et interviews.

Comment peut-on consulter les articles ?

En vous rendant simplement sur le site, vous y trouverez une multitude d’articles sur le basket.

Quels sont les différents abonnements possibles ?

Nous proposons un abonnement annuel et mensuel.

Quels sont les tarifs d’abonnements ?

L’abonnement mensuel est à 5,99€

L’abonnement annuel est à 49,90€

L’abonnement annuel + le magazine est à 99,90€

Est-ce qu’on peut profiter d’un essai gratuit ?

Bien-sûr, nous proposons une formule dans laquelle le premier mois est gratuit avec le magazine. Veuillez nous contacter si vous voulez en bénéficier.

A quelle fréquence publiez-vous des articles ?

Nous publions 20 articles par jour toutes catégories confondues. Nous publions également 2 à 3 articles par jour réservés à nos abonnés (Premium)

Comment consulter les informations de mon abonnement ?

Vous pouvez consulter les informations concernant votre abonnement dans votre espace personnel.

Est-ce que je peux consulter les articles depuis une application mobile ?

Non, mais le site est responsive.

Comment obtenir une facture ?

Pour obtenir une facture, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : marketing@basketeurope.com

Le paiement sur le site est-il sécurisé ?

Oui bien-sûr, nous avons un certificat SSL et nous travaillons avec PayPal et la Banque Populaire.

Quels sont les avantages de l’abonnement premium ?

L’abonnement premium vous permet d’accéder à un contenu exclusif et de qualité. Avec un compte premium, vous avez accès à nos dossiers, interviews, portraits, reportages, archives et autres articles de fond. En vous abonnant, vous soutenez également une équipe de basket.

Je souhaite me réabonner, comment faire ?

Contactez nous sur premium@basketeurope.com

Pourquoi certains articles sont payants et d’autres non ?

Nous publions les brèves gratuitement mais les articles plus complets rédigés par nos journalistes sont réservés à nos abonnés.